Politique de remboursement

Chez Abonnement IPTV France, votre satisfaction est essentielle. Si notre service ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement total dans les 7 jours suivant l’activation de votre abonnement.

Résumé rapide : remboursement à 100 % jusqu’au 7ᵉ jour après l’activation. Passé ce délai, aucun remboursement ne peut être accordé.

1) Conditions d’éligibilité

La demande est effectuée dans les 7 jours suivant l’activation de l’abonnement.
Vous avez tenté au moins une procédure d’assistance (configuration/app de lecture) avec notre équipe.
La demande est faite par le titulaire de la commande avec la même adresse e-mail.

2) Comment demander un remboursement

Envoyez un message à contact@abonnementiptvfrance.fr en indiquant :

Numéro de commande ou e-mail utilisé pour l’achat
Formule (3, 6, 12 ou 24 mois) et date d’activation
Raison de la demande (facultatif mais utile pour améliorer le service)

3) Délai & mode de remboursement

Traitement sous 3 à 5 jours ouvrés après validation.
Remboursement via le même moyen de paiement utilisé à l’achat (carte/PayPal/etc.).
Selon votre banque, l’affichage sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

4) Cas non remboursables

Demandes effectuées après 7 jours suivant l’activation.
Problèmes dus à un réseau internet local instable, à un ping élevé ou à des appareils incompatibles/non mis à jour.
Utilisation abusive (partage non autorisé, revente, connexions multiples non incluses dans l’offre).
Achats provenant de revendeurs non officiels.

5) Assistance avant remboursement

Notre équipe vous accompagne gratuitement pour résoudre les soucis courants (choix d’application, configuration, tests de serveur). Si malgré cela l’expérience n’est pas satisfaisante, le remboursement sous 7 jours sera appliqué.

6) Annulations & renouvellements

Les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement, sauf mention contraire au moment de l’achat.
En cas de renouvellement automatique activé, vous pouvez annuler à tout moment depuis votre e-mail de confirmation ou en nous écrivant avant la prochaine échéance.

7) Litiges & rétrofacturations

Si un problème survient, contactez-nous d’abord : nous trouverons une solution rapide. En cas de rétrofacturation injustifiée, l’accès au service pourra être suspendu pendant l’enquête du prestataire de paiement.

Besoin d’aide ? Écrivez-nous à contact@abonnementiptvfrance.fr (objet : Demande de remboursement). Nous répondons 7j/7.

Dernière mise à jour : Février 2025